CGV

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kawaii-home.com, édité par SINOJI GLOBAL LLC, ci-après dénommée Kawaii Home.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Société

Nom commercial : Kawaii Home
Raison sociale : SINOJI GLOBAL LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Siège social : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Adresse postale : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Email : support@kawaii-home.com
Téléphone : +33 7 56 82 15 58
Support client : du lundi au samedi, de 9h à 17h

3. Produits

Les produits proposés sur www. kawaii-home.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Cependant, des variations minimes peuvent exister entre les visuels et les produits réels, sans affecter leur qualité ni leur usage.
Les produits sont proposés sur achat, le stock n'est pas en la possession de Kawaii Home avant l'achat. La commande est passé au fournisseur dédié une fois celle-ci effectuée sur le site www.kawaii-home.com

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Toys Buddies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande sur le site www. kawaii-home.com 24h/24 et 7j/7.
Toute commande est confirmée par un e-mail de validation contenant le récapitulatif des produits commandés, le prix total et l’adresse de livraison.

Toys Buddies se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Autres solutions sécurisées proposées via Shopify Payments.

Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées selon les normes PCI-DSS.
Les données bancaires du client ne sont jamais stockées par Kawaii Home.

7. Livraison

Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées et expédiées sous 7 à 14 jours  ouvrés selon la destination.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

En cas de retard, le client sera informé par e-mail.
Kawaii Home ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 support@kawaii-home.com

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un article défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui.
Kawaii Home proposera alors un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au suivi de celle-ci.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 support@kawaii-home.com

Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Responsabilité

Kawaii Home ne peut être tenue responsable en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La société décline également toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à un cas de force majeure (grève, blocage des transports, intempéries, etc.).

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

📧 Email : support@kawaii-home.com
📞 Téléphone : +33 7 56 82 15 58
💬 Service client : du lundi au samedi, de 9h à 17h